POLITCA DE REEMBOS
Política general
Entendemos que, en ocasiones, es posible que necesite cambiar un artículo. Para facilitar un cambio o un crédito en la tienda, envíe su solicitud por correo electrónico a a,jjewerly10@gmai.com dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del artículo.
Condiciones de cambio o crédito en tienda
- La solicitud deberá estar acompañada del embalaje original (cajas, bolsas u otro), el ticket de compra y una breve explicación del motivo del cambio o solicitud de crédito en la tienda.
- Todas las solicitudes de cambio o crédito en la tienda deben iniciarse dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del artículo.
Proceso de devolución
- Los artículos deben devolverse en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibieron: sin usar, con etiquetas y en el embalaje original.
- El artículo debe tener matasellos para devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción original.
- Usted es responsable del costo del envío de devolución. Por favor, incluya su número de pedido en el exterior del paquete.
- Las devoluciones se pueden facilitar en cualquiera de nuestras tiendas.
- Inicie una devolución contactándonos a a.jjewerly10@gmail.com
Estado de los artículos devueltos
Tras la recepción e inspección, se emitirá una tarjeta de regalo electrónica para crédito en la tienda o una notificación de envío de mercancía de reemplazo dentro de 3 a 6 días hábiles.
Los artículos que no estén en buenas condiciones, dañados o con piezas faltantes pueden resultar en la denegación del cambio o la solicitud de crédito en la tienda.
Las entregas rechazadas sin consentimiento previo generarán gastos de envío de devolución.
Devoluciones no autorizadas
No se aceptarán devoluciones de artículos sin solicitud previa o que no cumplan las condiciones de devolución. Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctenos en a.jjewerly10@gmail.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente a a,jjewerly10@gmail.com si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, para que podamos resolver el problema rápidamente.
Si su paquete se reporta como entregado pero no se ha recibido, por favor, consulte con sus vecinos o contáctenos. Le ayudaremos con su caso. Tenga en cuenta que las reclamaciones a la empresa de transporte deben realizarse 20 días después de la fecha de envío. A & J JEWERLY LLC que opera bajo el nombre A & J JEWERLY no se responsabiliza por paquetes perdidos.
Excepciones / Artículos no retornables
- Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no son elegibles para devolución, cambio o crédito en la tienda.
- Todas las ventas son finales: no se admiten devoluciones ni cambios de artículos comprados durante una venta.
Intercambios
Para cambiar un artículo, devuelva el artículo original. Una vez aceptado, realice un pedido por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
No ofrecemos reembolsos. Todas las ventas son definitivas y no se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.